Me&Medik8 Belohnungsprogramm

FAQs

Was ist Me&Medik8?

Me&Medik8 ist unser neues Prämienprogramm, mit dem wir Sie für Ihre Treue zu Medik8 belohnen. Sie erhalten Punkte, wenn Sie online bei Medik8.com einkaufen, aber auch für andere Aktivitäten wie das Empfehlen von Freunden, das Abonnieren unseres Newsletters und natürlich für Ihren Geburtstag. Sobald Sie 50 Punkte gesammelt haben, können Sie diese in Prämiengutscheine umwandeln, mit denen Sie bei zukünftigen Bestellungen Geld sparen können, und Sie können sich in unserem Stufensystem hocharbeiten, um eine ganze Reihe zusätzlicher Vorteile freizuschalten! Es ist ganz einfach: Je mehr Sie ausgeben, desto mehr sparen Sie.

Wer kann mitmachen?

Jeder, der ein bestehendes Konto auf Medik8.com hat, wird automatisch eingeschrieben, und neue Kunden müssen ein Konto erstellen, um sich einzuschreiben.

Sammeln von Punkten

Wie kann ich Punkte sammeln?

Sie erhalten 1 Punkt pro £1, den Sie ausgeben, und den Sie 35 Tage nach Ihrer Bestellung erhalten. Sie können auch Punkte sammeln, wenn Sie Freunde werben, Produktbewertungen abgeben, sich für den Newsletter anmelden und vieles mehr.

Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

Loggen Sie sich über die Me&Medik8 Rewards-Seite in Ihr Konto ein, und Sie sehen oben auf der Seite Ihren Punktestand für genehmigte und ausstehende Punkte.

Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, um Punkte zu sammeln, aber die Punkte werden nicht auf meinem Konto angezeigt?

Wenn Sie die Aktivitäten "Erstellen Sie ein Konto", "Melden Sie sich für unseren Newsletter an" und "Folgen Sie uns auf Instagram" abgeschlossen haben, sollten die Punkte sofort auf Ihrem Konto erscheinen. Versuchen Sie, Ihr Browser-Fenster zu aktualisieren, wenn die Punkte nicht angezeigt werden. Wenn die Punkte nach 48 Stunden immer noch nicht erschienen sind, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter hello@medik8.com.

Wenn Sie die Aktivität "Sagen Sie uns Ihren Geburtstag" abgeschlossen haben, werden die Punkte an Ihrem Geburtstag gutgeschrieben. Wenn Sie sich in der Stufe "Crystal Deluxe" befinden, haben Sie ab Ihrem Geburtstag bis zu einem Monat Zeit, Ihr Geschenk auszuwählen.

Wenn Sie die Aktivität "Schreiben Sie eine Bewertung per E-Mail" abgeschlossen haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen, gerechnet ab dem Datum der Übermittlung Ihrer Bewertung.

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, eine nachhaltige Nachfüllung gekauft haben oder ein Freund über Ihren Empfehlungslink gekauft hat, werden diese Punkte 35 Tage nach dem Kaufdatum gutgeschrieben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@medik8.com wenn die Punkte nicht 48 Stunden nach dem erwarteten Datum erscheinen.

Warum werden meine Punkte als "ausstehend" angezeigt?

Die Punkte werden als ausstehend angezeigt, bis sie verifiziert sind. Dies gilt für Einkäufe, Empfehlungen und Bewertungen. Nach der Überprüfung wird der Status der Punkte auf "genehmigt" geändert, und Sie können diese Punkte in Prämiengutscheine umwandeln, mit denen Sie bei zukünftigen Bestellungen Geld sparen können.

Punkte für Einkäufe werden 35 Tage nach dem Kaufdatum gutgeschrieben.

Punkte für Empfehlungen werden 35 Tage nach dem Datum, an dem Ihr Freund eine Bestellung aufgegeben hat, gutgeschrieben.

Punkte für Rezensionen werden genehmigt, sobald die Rezension veröffentlicht wurde. Dies kann bis zu 10 Tage nach dem Datum der Einreichung der Rezension dauern.

Was bedeuten die Punktestatus "genehmigt", "ausstehend" und "gelöscht"?

Wenn Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zur Me&Medik8-Belohnungsseite, wo Sie im Abschnitt "Ihre jüngsten Aktivitäten" eine Zusammenfassung Ihres Verlaufs mit den gesammelten und ausgegebenen Punkten sowie einen Status für jede Aktivität finden.

Genehmigt: Diese Punkte können sofort in Prämiengutscheine umgewandelt werden.

Ausstehend: Diese Punkte müssen überprüft werden, bevor sie in Prämiengutscheine umgewandelt werden können. Dies gilt in der Regel für Einkäufe, Empfehlungen oder Bewertungen.

Storniert: Diese Punkte werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Wenn Sie zum Beispiel einen Kauf stornieren, werden die Punkte von "ausstehend" in "storniert" geändert.

Verfallen meine Punkte?

Ja, die Punkte verfallen 12 Monate nach dem Datum der Genehmigung.

Ich möchte eine Bewertung per E-Mail einreichen, aber ich habe die E-Mail nicht erhalten?

E-Mails mit der Bitte um Überprüfung werden 30 Tage nach dem Bestelldatum verschickt.

Einlösen von Punkten

Wie löse ich meine Punkte ein?

Sobald Sie genug Punkte haben, um sich für eine Prämie zu qualifizieren, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zur Me&Medik8-Prämienseite. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Punkte einlösen", wo Sie Ihre Punkte in einen Prämiengutschein umwandeln können, mit dem Sie bei Ihrer nächsten Bestellung Geld sparen können. Jeder Prämiengutschein enthält einen eindeutigen Code, den Sie an der Kasse eingeben müssen. Ihre Punkte müssen in Prämiengutscheine umgewandelt werden, bevor sie eingelöst werden können.

Sie können Ihre Prämiengutscheine und eindeutigen Codes jederzeit im Abschnitt "Ihre verfügbaren Prämien" auf der Me&Medik8-Prämienseite einsehen. Klicken Sie einfach auf "Genehmigt" für den Prämiengutschein, den Sie verwenden möchten, um den Code abzurufen.

Bitte beachten Sie, dass ein Mindestumsatz von £20 erreicht werden muss, sobald der Prämiengutschein an der Kasse eingelöst wurde. Pro Bestellung kann nur ein Prämiengutschein verwendet werden, und sie können nicht mit einem Rabattcode oder einer Werbeaktion verwendet werden, die zu diesem Zeitpunkt läuft.

Ich habe meine Punkte in einen Prämiengutschein umgewandelt, aber ich kann den eindeutigen Code nicht finden?

Wenn Sie Punkte in einen Prämiengutschein umgewandelt haben, wird dieser in der Tabelle "Ihre letzten Aktivitäten" mit einem Genehmigungsstatus angezeigt. Klicken Sie einfach auf "Genehmigt" für den Prämiengutschein, den Sie verwenden möchten, um den Code abzurufen.

Bekomme ich meine Punkte zurück, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Ja - wenn alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeschickt werden und der gesamte Betrag erstattet wird, gehen die Punkte automatisch auf Ihr Konto zurück.

Nein - wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben, erhalten Sie Ihre Punkte nicht zurück.

Belohnungen nutzen

Kann ich meine Prämiengutscheine auch für andere Aktionen verwenden?

Nein, pro Bestellung kann nur ein Prämiengutschein eingelöst werden, und er kann nicht für den Kauf von Produkten verwendet werden, die im Rahmen einer Werbeaktion reduziert wurden.

Kann ich meine Prämiengutscheine für reduzierte Produkte im Winterschlussverkauf einlösen?

Ja, Sie können Ihren Prämiengutschein für den Kauf von Produkten einlösen, die im Rahmen des Winterschlussverkaufs reduziert wurden.

Empfehlen Sie einen Freund

Was ist eine Freundschaftswerbung?

Für jede erfolgreiche Empfehlung erhält der Werber Me&Medik8-Punkte und der geworbene Kunde einen Link, über den er einen Rabatt erhält, den er für seine erste Bestellung verwenden kann.

Kann ich meinen Empfehlungsrabatt mit einer anderen Werbeaktion kombinieren?

Nein, Empfehlungsrabatte können nicht in Verbindung mit einer anderen Werbeaktion genutzt werden.

Kann ich meinen Empfehlungsrabatt auch für reduzierte Produkte im Winterschlussverkauf verwenden?

Ja, Sie können Ihren Empfehlungsrabatt für den Kauf eines oder mehrerer Produkte verwenden, die im Rahmen des Winterschlussverkaufs reduziert wurden.

Wie erhalte ich meine Me&Medik8-Punkte, wenn mein Freund seine erste Bestellung getätigt hat?

Besuchen Sie die Me&Medik8-Prämienseite und loggen Sie sich ein. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie den Stand Ihrer Me&Medik8-Punkte. Wenn Sie Ihre Me&Medik8-Punkte mehr als 30 Tage nach dem Kauf Ihres Freundes noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter hello@medik8.com.

Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Freunde oder Familienmitglieder, die ich empfehlen kann?

Nein. Sie können so viele Me&Medik8-Punkte sammeln, wie Sie können, solange es sich um echte Empfehlungen handelt und Ihr geworbener Kunde berechtigt ist.

Was passiert, wenn ein von mir geworbener Freund oder Familienangehöriger seine Bestellung innerhalb von 30 Tagen storniert oder zurückgibt?

Alle noch ausstehenden Punkte werden gestrichen.

Andere

Kann ich mein Geburtstagsgeschenk umtauschen oder zurückgeben?

Bitte beachten Sie, dass Geburtstagsgeschenke, die im Rahmen des Me&Medik8-Programms eingelöst werden, nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und nicht umtauschbar sind. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Geschenk haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter customercare@medik8.co.uk.

Wie kann ich das Programm verlassen?

Wenn Sie nicht mehr teilnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@medik8.co.uk und bitten Sie darum, sich abzumelden. Wir werden Sie abmelden und Sie verlieren alle Me&Medik8-Punkte, verfügbaren Rabattcodes und Vorteile.

Was passiert, wenn ich aussteige und mich entschließe, wieder beizutreten?

Kontaktieren Sie uns einfach unter customercare@medik8.co.uk und wir melden Sie erneut an. Allerdings verlieren Sie dann alle bisherigen Me&Medik8-Punkte, Rabattcodes und Vorteile.

Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?

Bitte verwenden Sie unsere normalen Kontaktinformationen, die Sie hier finden.