Versand & Rücksendungen

Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von zwei Werktagen zu versenden. Die Lieferzeiten in Ihr Land können sich allerdings aktuell verzögern, während die Auslieferer sich auf die neuen Regelungen nach dem Brexit einstellen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern und Importeuren zusammen, um eine pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Deutschland

Lieferung und Kosten

Delivery options

Standard Delivery: We apologise standard delivery is currently unavailable, we hope to have this service operating again shortly.

Express Delivery: Free for orders over €50 spend or €15 for orders below. Express delivery is provided by DHL. Approximate delivery times are 3-5 working days.

Some other things to know

- Orders over the weight of 2kg may be subject to additional charges.

- Redelivery of returned orders will incur an additional delivery payment.

- Orders are shipped from the UK

Wir versenden von de.medik8.com nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich.

Nachverfolgung

Um Ihre Lieferung nachzuverfolgen, klicken Sie bitte auf die Trackingnummer am Beginn Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen und Rücksendungen

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Wir bedauern, dass Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung. Daraufhin erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer. Sobald Sie Ihre Rücksendenummer erhalten haben, senden Sie Ihr Produkt bitte zurück an Pangaea Laboratories, Ventura Park, Old Parkbury Lane, Colney Street, St Albans AL2 2DB. Nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Aufgrund der COVID-19-Situation können sich Ihre Rücksendung derzeit verspäten – das ist kein Problem.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem anderen Händler gekauft haben, treten Sie bitte direkt mit diesem Händler in Kontakt. Dieser wird Ihnen gerne helfen, die Rücksendung zu arrangieren.

Was ist die Rückerstattungs- und Rücksenderichtlinie?

Wir haben üblicherweise eine 30-Tage-Rücksendungsrichtlinie.

Ein Einkauf über Medik8.com ist immer sicher und problemlos. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, senden Sie uns das betreffende Produkt bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Einkauf zurück. Da dies aufgrund der derzeitigen COVID-19-Situation schwierig sein kann, haben wir unsere Frist verlängert. Bitte kontaktieren Sie uns weiterhin innerhalb von 30 Tagen, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Wenn uns Ihre Rücksendung allerdings nicht in diesem Zeitraum erreicht, ist das kein Problem.

Denken Sie bitte daran: Sollten Sie ein Set zurückschicken (einschließlich maßgeschneiderte CSA-Sets), muss das gesamte Set zurückgesandt werden. Sie können sich entscheiden, ob Sie die Gesamtsumme zurückerstattet haben möchten (über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben) oder ob Sie ein Ersatzprodukt erhalten möchten.

Kontaktieren Sie uns bitte einfach, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Sobald wir Ihre Produkte erhalten haben, geben wir Ihre Rückerstattung in Auftrag.

Bitte beachten Sie, dass Medik8-Produkte, die Sie über einen unserer Händler erworben haben, direkt über den Händler und in Übereinstimmung mit dessen Rücksendungsrichtlinie zurückgesandt werden müssen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rücksendungsrichtlinie jederzeit zu verändern oder zu widerrufen.

Wir sind verpflichtet, Sie über Ihr Standard-Widerrufsrecht innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs zu informieren

Widerrufsrecht: Wenn ein in der EU ansässiger Kunde Produkte von einem in der EU ansässigen Unternehmen kauft (einschließlich Unternehmen, die im Vereinigten Königreich ansässig sind: Während der Übergangsphase des EU-Austritts des Vereinigten Königreichs gelten dieselben Regeln für britische Unternehmen, als wäre das Vereinigte Königreich noch Mitglied der Europäischen Union), ist dieser berechtigt, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß Abschnitt 8 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie dieses Online-Formular ausfüllen. Bitte schicken Sie die Produkte im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Sie schicken die Produkte auf eigene Kosten zurück, bewahren Sie aber bitte den Versandbeleg auf. Nachdem die oben genannten Schritte abgeschlossen sind, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung die Rückerstattung für die zurückgesandten Produkte.